法人内各事業所の苦情解決責任者及び受付担当者のスキルアップを図るため、東北福祉大学社会福祉学科准教授の竹之内先生をお招きして、

それぞれの責任と役割について学ぶ機会を設けました。

竹之内先生は茨城県日立市において、NPO法人のトップとして知的障がい児（者）や発達障がい児への支援活動を日々実践されておられる

関係もあり、現場に即した対応方法等を事例を通して分かり易く指南していただき、各参加者も収穫の多い研修会となりました。